想讓露營感受更升級，那麼學好天幕搭法很重要！👉

常見問題

Q1 : 我是露營新手，該如何挑選適合的帳篷?

A1: TURBO TENT 的快速帳設計對露營新手非常友好，X骨架一推即開，實現懶人露營。以下表格幫助大家迅速找到自己的需求，想更深入了解，可點擊觀看【專家推薦】露營帳篷如何選？挑選帳篷3大重點，輕鬆選購不失手。

Q2 : 如何選擇日期?  最晚幾天前要訂購?

A2 : 租借帳篷一次最短為期3天，而且最晚須於3天前做預定。

舉例來說 :小美1/5想去露營，最晚需於1/1訂購完成，需訂購1/5~1/7的方案，若小美1/5當天要出發前往營地，建議加購一天，1/4先拿到帳篷，1/5即可出發。

Q3 : 該如何領取租借帳篷? 哪裡可以領取帳篷?

A3 : 臨櫃或快遞到府領取租借帳篷。

取件地點與時間

Q5 : 可以當天臨時到櫃位租借帳篷嗎?

A5 : 不行喔! 因為每頂帳篷出租前，需在總公司進行保養維護。

Q6 : 下訂租借帳篷後，宅配到府需要多久時間可以拿到?

A6 : 預約訂購日期的當天保證會收到。

我們只能保證租借當日會快遞到府，因為物流無法掌握，若要提前一天收到，建議多訂購一日，我司才能提早寄出出租品到您府上。

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租用需知：

1. 基本天數：3天2夜。
2. 取件方式：臨櫃土城總公司、快遞到府。   *快遞到府若為偏遠山區或營地，恕無提供服務。
3. 取件時間：
   (1)臨櫃：
   ● 永泰戶外總公司：租借日前1天，上午9點至下午5點可領取。(限平日週一到週五，週末、例假日不營業)
   (2)快遞到府：
   快遞到府取件的朋友，我們只能保證租借當日會快遞到府，因為物流無法掌握，如欲快遞到府取件的朋友，強烈建議多訂購一日，我司才能提早寄出出租品到您府上。
4. 歸還時間：最晚於租借第3天晚上8點前至鄰近櫃位歸還(土城總公司週末、例假日不營業，如有還帳需求請改至新莊宏匯廣場櫃位)。到府取件的朋友，將於第三天通知物流取件，如第三天遇及假日，由於物流無協助收件，請多訂購一日。
5. 押金費用：$2000元 / 件，於取帳現場收取現金，需提供證件當場拍照留檔，當歸還出租品時，我們將在七個工作日後，押金會退還到訂單本人的指定匯款帳戶上。
6. 租借用品須於租賃與還件時當場點交檢查：
   (1)如有以下情況我們將收取額外清潔、維修費用(由押金扣除)：
   ● 外帳嚴重髒汙、內帳污損$600。例：客人收帳時，為了拉下帳篷，可能會將鞋子踩入帳篷，增加內帳底部的污損。如果我們發現這種情況，我們就會對客人您收費。
   ● 收濕帳$600，註：無法接受自行曬乾，或是自行擦拭，因為防水膠容易因為棉線下雨不易曬乾，而脫落！所以我司需要花很多時間，乾燥帳篷，故只要您所前往的地區，氣象觀測網是有降雨量的(含0.5mm降水量)，就算是濕帳。
   (2)若有遺失或是毀損至無法出租的情況，將全額扣除押金$2000元，並依實際毀損、遺失項目收取賠償費用。
7. 為保障您我雙方權益，若已下訂完成則無取消租借之服務，如因天氣、個人因素等需延後租借，最晚請於7個工作天(不含六日)前通知方可協助延後租借時間，若已於租借時間7個工作天內，則無法進行延期，還請見諒。
8.  如有任何問題，請留言在官方Line客服，我們會盡速與您聯絡！